CURSOS GRATUITOS

CONTINUA/OCUPADOS

LABORA 2022/2023

RESOLUCIÓN de 30 de diciembre de 2021, de la Dirección General de LABORA Servicio Valenciano de Empleo y Formación, por la que se aprueba la convocatoria de subvenciones para la realización de acciones formativas dirigidas prioritariamente a personas ocupadas con cargo al ejercicio presupuestario 2022.

Requisitos del alumnado según el artículo 15 de la presente resolución:

En los programas de formación previstos en la presente convocatoria, el porcentaje de alumnado trabajador ocupado deberá ser al menos del 70 % del alumnado participante en dichos programas.
El alumnado desempleado participante en un programa de formación deberá estar inscrito como desempleado en un servicio público de empleo y deberán suponer un máximo del 30 % del alumnado participante en el programa.
Las personas interesadas deberán solicitar su participación en las acciones formativas (especialidades) ofertadas en los distintos programas de formación, utilizando para ello el impreso de solicitud que podrá
obtenerse a través de la página web www.labora.gva.es

La selección del alumnado participante se realizará por la entidad beneficiaria y tendrán prioridad las mujeres y los colectivos vulnerables siguientes:
a) Las víctimas de violencia de género.
b) Personas con diversidad funcional.
c) Personas con bajo nivel de cualificación
d) Personas mayores de 45 años.
e) Personas desempleadas de larga duración.
f) Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial o con contrato temporal.
g) Personas trabajadoras de las pequeñas y medianas empresas.
h) Las personas trabajadoras que se encuentren en situación de suspensión de contrato o reducción de jornada como consecuencia de un expediente de regulación de empleo.
i) Las personas titulares y beneficiarias de la renta valenciana de inclusión y del ingreso mínimo vital.
j) Las personas que encabezan familias monoparentales o monomarentales.
k) Personas trans.
l) Las personas gitanas, migrantes y de etnias minoritarias.
Asimismo, tendrán prioridad las personas trabajadoras contratadas al amparo del artículo 7 del Real Decreto ley 3/2012, de 10 de febrero, de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral, en el que se regula la transformación de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución en indefinidos.

Obligaciones del alumnado y causas de exclusión, Artículo 16.

  1. El alumnado está obligado a:
    a) Asistir a las clases de forma regular y continua y seguir con aprovechamiento la acción formativa.
    b) No simultanear cursos de formación para el empleo de carácter presencial cuando superen las 40 horas semanales, aunque exista compatibilidad horaria.
    c) Autorizar a LABORA Servicio Valenciano de Empleo y Formación para consultar su vida laboral, a efectos de control del cumplimiento de las condiciones establecidas en esta convocatoria.
  2. Causas de exclusión del alumnado:
    a) La falta de aprovechamiento o la obstaculización del normal desarrollo del curso, con el visto bueno previo del personal técnico de Formación.
    b) Simultanear cursos de formación para el empleo, cuando superen las 40 horas, en los términos del apartado 1 b) de este resuelvo. En este caso, la exclusión se aplicará a los cursos a los que se hubiera incorporado de forma más reciente.
    c) No presentar la autorización para consultar la vida laboral o revocarla una vez presentada.
    d) Incurrir en más de tres faltas de asistencia no justificadas en el mes. Las faltas de asistencia justificadas no computarán a estos efectos, salvo que representen más del 25 % de la duración de la acción
    formativa. La entidad impartidora de la acción formativa hará efectiva la baja del participante el día lectivo siguiente al de la comisión de las mencionadas faltas.

CURSOS PRESENCIALES

ADGD096PO ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

¿Sabes escuchar, ser empático y asertivo? Aprende a trabajar estas habilidades sociales con múltiples técnicas y consigue un modelo perfecto de comunicación con los demás.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir del 2023

Modalidad: Presencial

Duración: 8 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Contenidos
  1. LA ESCUCHA
    1.1. La escucha activa
    1.2. Barreras de la escucha activa
    1.3. Prepararse para escuchar
    1.4. Técnica de escucha
    1.5. Comunicación no verbal.
  2. LA EMPATÍA
    2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
    2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
    2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
    2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
  3. LA ASERTIVIDAD
    3.1. Definición
    3.2. Comportamientos que perturban
    3.3. Crítica constructiva
    3.4. Decir no de forma asertiva
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
FCOM01 MANIPULADOR DE ALIMENTOS

¿Cuál es tu actitud higiénica? Descubre la importancia de la contaminación de los alimentos y qué medidas aplicar para evitarla y mantener la seguridad alimentaria.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir del 2023

Modalidad: Presencial

Duración: 10 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir los conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para aplicar en su puesto de trabajo un correcto comportamiento y las técnicas adecuadas de higiene y sanidad alimentaria en manipulación de alimentos, para impedir su contaminación y prevenir posibles alteraciones alimentarias en aquellas especialidades de Industrias Alimentarias, Hostelería y aquellas otras para cuyo ejercicio profesional se necesite.

Contenidos

Calidad alimentaria:
. Definición de alimentos
. Clasificación de los alimentos
. Criterios de calidad de los alimentos y Alteraciones de los alimentos:
. Deterioro de los alimentos de origen animal y de origen vegetal.
y Manipulación higiénica de los alimentos:
. Cadena alimentaria: origen, transformación, tratamientos, trazabilidad de los alimentos,
. El papel del manipulador de alimentos.
. Manipulación de los alimentos específicos del curso.
y Locales e instalaciones: Maquinaria, herramientas y utillaje, limpieza y desinfección. Distribución de las instalaciones, iluminación, ventilación.
. Eliminación de basuras y residuos.
y Higiene personal: Aseo, hábitos higiénicos, estado de salud y prevención de enfermedades transmisibles.
y Información de productos alimenticios: Identificación, etiquetado, caducidad, composición.
y Higiene alimentaria: Microorganismos en los alimentos, contaminaciones, infecciones e intoxicaciones alimentarias.
y Conservación de los alimentos:
. Métodos físicos ( frío, calor, desecación, liofilización, etc.)
. Métodos químicos ( sal, azúcar, ahumado, etc.)
. Almacenamiento de los alimentos
. Envasado
Características específicas de los alimentos y productos alimenticios:
Conocer el Plan de Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos y la Guía de Prácticas de Higiene.
Legislación aplicable al manipulador de alimentos relacionada con el sector concreto al que va dirigido el curso.

Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
ADGG081PO FUNDAMENTOS WEB 2.0 Y REDES SOCIALES

¿Te has adaptado a la nueva transformación digital? Aprende sobre las webs 2.0 y 3.0 y sobre el uso de Facebook, Twitter u otros medios sociales como blogs empresariales.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir del 2023

Modalidad: Presencial

Duración: 10 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir conocimientos sobre el concepto de web 2.0. así como otros términos asociados a éste y reconocer las aplicaciones que pueden darse en la empresa.

Contenidos
  1. DEFINICIÓN DE LA WEB 2.0
  2. SERVICIOS ASOCIADOS.
    2.1. Blogs.
    2.2. Wikis.
    2.3. Redes sociales.
    2.4. Recursos disponibles.
  3. CONSECUENCIAS DE LA WEB 2.0.
    3.1. Necesidad en la empresa.
  4. EVOLUCIÓN A LA WEB 3.0.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
MP0110 MÓDULO PRÁCTICAS NO LABORALES OPERACIONES DE GRABACIÓN DE DATOS

¿Tienes las competencias necesarias para introducir, realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos y realizar labores de reproducción y archivo? Ahora es el momento, fórmate y sé competente como grabador/a de datos.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir del 2023

Modalidad: Presencial

Duración: 80 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos.  Utilizar el equipamiento informático, los equipos de reproducción y equipos de encuadernación empleando las aplicaciones y útiles necesarios, y resolver contingencias elementales de los mismos en condiciones de seguridad Aplicar procedimientos de transmisión interna de documentos en organizaciones a través de entrega personal y utilidades de mensajería informática, así como el archivo de los mismos utilizando la clasificación básica y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos. Participar en los procesos de trabajo de la empresa, siguiendo las normas e instrucciones establecidas en el centro de trabajo.

Contenidos
  1. Grabación de datos
    1.1. Grabación de documentos
    1.2. Ergonomía
    1.3. Corrección de errores localizados en la grabación de datos
    1.4. Aplicación de las normas de calidad
    1.5. Aplicación de la confidencialidad de la información
  2. Resolución de incidencias elementales, utilizaciónd e equipos y aplicaciones
    2.1. Interpretación de mensajes de anomalías en el funcionamiento del equipo informático, de reproducción y de encuadernación funcional.
    2.2. reconocimiento de conextores y conexiones que intervienen en el mal funcionamiento.
    2.3. Puestoa punto, limpieza y reposición de materiales necesarios de las máquinas.
    2.4. realización de fotocopias e impresión.
    2.5. Escaneo de docuemntos.
    2.6. Utilización de materiales y útiles de encuadernación funcional.
    2.7. Organización de la documentación encuadernada.
    2.8. Encuadernación en distintos soportes.
    2.9. Reciclaje de los residuos obtenidos.
    2.10. Aplicación de las normas de seguirdad en la conexión-desconexión de equipos.
    2.11. Uso de las funciones básicas de las bases de datos.
  3. Transmisión interna de documentos y técnicas de archivos
    3.1. Comunicación eficaz en recepción de instrucciones.
    3.2. Responsabilidad en la entrega de documentación.
    3.3. Aplicación de normas en el proceso de entrega
    3.4. Resolución de incidencias
    3.5. Correo electrónico, operaciones básicas
    3.6. La red local, uso básico.
    3.7. Utilización de los distintos soportes de archivo
    3.8. Clasificación de documentos siguiendo las normas de la empresa.
    3.9. Empleo del software de localización de documentos.
    3.10. Gestión y seguimiento de documentos prestados.
  4. Integración y comunicación en el centro de trabajo
    4.1. Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
    4.2. Respecto a los procedimientos y normas de centro de trabajo.
    4.3. Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.
    4.4. Reconocimiento del proceso productivo de la organización.
    4.5. Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.
    4.6. Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa
    4.7. Seguimiento de las normativas de prevención de riesgos, salud laboral y protección del medio ambiente.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción

CURSOS ONLINE

SSCE0110 DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO

Desarrolla tu carrera profesional como docente en la formación profesional para el empleo como docente en la formación no reglara. !Aprovecha, este es tú momento!

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 380 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Programar, impartir, tutorizar y evaluar acciones formativas del subsistema de formación profesional para el empleo, elaborando y utilizando materiales, medios y recursos didácticos, orientando sobre los itinerarios formativos y salidas profesionales que ofrece el mercado laboral en su especialidad, promoviendo de forma permanente la calidad de la formación y la actualización didáctica.

Contenidos

MF1442_3: Programación didáctica de acciones formativas para el empleo (60 horas).
MF1443_3: Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales, medios y recursos didácticos en formación profesional para el empleo (90 horas).
MF1444_3: Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo (100 horas).
MF1445_3: Evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje en formación profesional para el empleo (60 horas).
MF1446_3: Orientación laboral y promoción de la calidad en la formación profesional para el empleo (30 horas).
MP0353: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 horas).

Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
MF0973_1 GRABACIÓN DE DATOS

Conoce en profundidad todas las técnicas de mecanografía y competencias necesarias para realizar profesionalmente el trabajo de grabación de datos.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 90 horas

Precio: Gratuito

Objetivos
  • Disponer los diferentes elementos materiales y espacios de trabajo aplicando criterios de optimización de recursos, las normas de calidad, seguridad y salud en procesos de grabación de datos en terminales informáticos.
  • Identificar los criterios de actuación profesional propia en la actividad de grabación de datos, que permitan la integración y cooperación en grupos contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.
  • Aplicar técnicas mecanográficas en un teclado extendido, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas.
  • Grabar datos de tablas aplicando técnicas mecanográficas en un teclado numérico, con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a través de aplicaciones informáticas específicas.
  • Modificar los errores localizados en la grabación de datos resaltándolos y cambiándolos mediante la utilización de cotejo de documentos, reglas ortográficas, mecanográficas y de acuerdo con las normas estandarizadas de calidad.
Contenidos

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 2: La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3: Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 4: Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numércios de terminales informáticos.
UNIDAD DIDÁCTICA 5: Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
ADGD071PO DIRECCION EMPRESARIAL

Consigue el máximo rendimiento de los recursos personales y materiales de la empresa, con una visión global y estratégica de dirección en la actividad empresarial.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 210 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Consigue el máximo rendimiento de los recursos personales y materiales de la empresa, con una visión global y estratégica de dirección en la actividad empresarial.

Contenidos
  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
  1. Conceptos básicos de dirección estratégica
  2. La creación de valor en las compañías
  3. Análisis de sectores
  4. Recursos y capacidades
  5. La ventaja competitiva. Fuentes y estrategias genéricas
  6. Estrategia de la corporación
  7. La ética en la empresa
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
  1. Introducción a la organización de empresas y dirección de Recursos Humanos
  2. La estructura organizativa
  3. La planificación de los RR.HH.
  4. El puesto de trabajo
  5. Contratación. Contratos y sus características
  6. Salarios y nóminas
  7. Desarrollo y formación de los RRHH
  8. Herramientas de gestión de RR.HH.
  9. Motivación: teorías y aplicaciones
  10. La comunicación en la empresa
  11. Gestión del tiempo. Síntomas de la mala organización del tiempo
  12. Riesgos psicosociales. Prevención del estrés
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTABILIDAD
  1. Introducción a la contabilidad financiera
  2. Nuevo plan general contable
  3. Cuadro de cuentas
  4. Cuentas anuales. Análisis económico-financiero
  5. El proceso contable
  6. Ingresos y gastos
  7. Contabilidad de la tesorería
  8. Provisiones y contingencias
  9. Existencias
  10. Inmovilizado
  11. Instrumentos financieros: activos y pasivos financieros
  12. IVA
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS
  1. Concepto de marketing. Necesidad, deseo y demanda
  2. El plan estratégico de la empresa
  3. Investigación de mercados
  4. Estrategias de marketing y mix de marketing
  5. La distribución del producto
  6. Previsión de ventas; establecimiento de cuotas de venta
  7. Selección, motivación, remuneración y control de la fuerza de ventas
  8. El plan de marketing: elaboración del presupuesto
  9. El plan de marketing: seguimiento y control
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN
  1. Introducción a las tecnologías de la información
  2. Los sistemas de información y las organizaciones
  3. Tipos de sistemas de información
  4. Diseño de sistemas de información
  5. Implantación del sistema de información
  6. El papel estratégico de los sistemas de información
  7. La seguridad y auditoría de los sistemas de información
  • UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS
  1. La comunicación interpersonal
  2. Introducción al liderazgo, el directivo como líder
  3. Delegación y control
  4. Autoridad formal e informal
  5. Grupos, relaciones entre grupos, trabajo en equipo, conflicto, la función directiva
  6. Concepto y objetivos de la planificación
  7. La coordinación
  8. Diez claves para motivar al jefe
  • UNIDAD DIDÁCTICA 7. DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES
  1. Introducción a la dirección de producción y operaciones: aspectos estratégicos
  2. Sistemas productivos
  3. Diseño de producto y selección de proceso
  4. Diseño de instalaciones y tareas
  5. Planificación y control de proyectos
  6. Gestión de inventarios
  7. Planificación de necesidades materiales
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
ADGD130PO GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: OPTIMIZACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Busca tu desarrollo profesional especializándote en RRHH para liderar y dirigir los cambios en el área de gestión de personas.

ADGD177PO LIDERAZGO ESTRAÉGICO

Aprende el papel del líder a la hora de comunicarse con su equipo para llegar a los objetivos y obtener el mejor rendimiento laboral.

ADGG055PO OFIMÁTICA EN LA NUBE: GOOGLE DRIVE

¿Quieres trabajar en línea y desde cualquier parte? Google Drive te ofrece la posibilidad de gestionar tu trabajo con la gestión ofimática en la nube de Google.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 200 horas

Precio: Gratuito

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 120 horas

Precio: Gratuito

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Adquirir destrezas que permitan organizar y optimizar la plantilla en función de las necesidades actuales y a medio y largo plazo en la empresa y aprender a establecer las modificaciones que permitan mejorar la competitividad de la compañía, así como conocer los aspectos generales de la regulación y normativa laboral y de prevención de riesgos laborales.

Objetivos

Adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para reconocer los rasgos de un líder efectivo y los diferentes estilos, así como el papel a desempeñar.

Objetivos

Crear y gestionar de forma eficaz, todos los tipos de documentos necesarios en la gestión ofimática en la nube de Google.

Contenidos

UNIDAD 1: Previsión y planificación de plantillas
UNIDAD 2: Diseño y gestión de políticas y sistemas de retribución
UNIDAD 3: Técnicas de reclutamiento y selección
UNIDAD 4: Derecho laboral
UNIDAD 5: Clima laboral
UNIDAD 6: Desarrollo, implantación, seguimiento y evaluación del plan de formación
UNIDAD 7: Desarrollo, implantación, seguimiento y evaluación del plan de igualdad
UNIDAD 8: Evaluación del potencial y plan de carrera

Contenidos
  • UNIDAD 1: El mando intermedio: técnicas para una supervisión eficaz
    1.1. Motivación
    1.2. Gestión del tiempo
    1.3. Anticipación al cambio
    1.4. Iniciativa
    1.5. Trabajo en equipo
    1.6. Desarrollo de equipos
    1.7. Solución de problemas y trabajo en equipo
  • UNIDAD 2: Técnicas de mando y dirección por objetivos I
    2.1. Liderazgo
    2.2. Liderazgo y motivación
    2.3. Empowerment y delegación
    2.4. Coaching y mentoring
    2.5. Gestión del cambio
  • UNIDAD 3: Técnicas de mando y dirección por objetivos II
    3.1. Comunicación
    3.2. Relaciones interpersonales
    3.3. Presentaciones eficaces
    3.4. Herramientas audiovisuales
  • UNIDAD 4: Técnicas de mando y dirección por objetivos III
    4.1. Creación y dirección de equipos de trabajo
    4.2. Claves de gestión
    4.3. Gestión del desempeño
    4.4. Gestión por competencias
    4.5. Toma de decisiones
    4.6. Solución de conflictos
Contenidos
  1. INTRODUCCIÓN A GOOGLE DRIVE
    1.1. Preámbulo.
    1.2. Cuestión práctica.
    1.3. Qué es y qué hace Google Drive.
    1.4. Paquete de aplicaciones de ofimática.
    1.5. Computación en la nube.
    1.5.1. En la nube de Google.
    1.6. Colaboración.
    1.7. Accesibilidad.
    1.8. Edición simultánea en tiempo real.
    1.9. Seguridad.
    1.10. Control.
    1.11. Guardados, restaurar y revisiones.
    1.12. Plataformas y dispositivos.
    1.13. Formatos.
    1.13.1. Formato de Google Drive.
    1.13.2. Formatos de ofimática.
    1.13.3. Otros formatos.
    1.14. Gratis.
    1.15. Conclusiones.
  2. COMENZAR EN GOOGLE DRIVE
    2.1. Requisitos.
    2.1.1. Crear una cuenta de Google disponiendo de un correo electrónico de otro proveedor.
    2.1.2. Crear una cuenta de Google desde una cuenta de Gmail.
    2.2. Versiones.
    2.3. Aplicaciones incluidas en Google Drive.
    2.3.1. Documentos.
    2.3.2. Presentaciones.
    2.3.3. Hojas de cálculo.
    2.3.4. Formularios.
    2.3.5. Dibujos.
    2.4. Evolución.
    2.5. Navegadores.
  3. INTRODUCCIÓN AL ESPACIO DE TRABAJO DE GOOGLE DRIVE
    3.1. Acceso a los servicios de Google.
    3.1.1. Gmail.
    3.1.2. Calendar.
    3.1.3. Drive.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
Pre-inscripción
Pre-inscripción
ADGG053PO OFIMÁTICA

¿Conoces el entorno Window y sus posibilidades? Ahora puedes aprender y manejar los distintos programas de Microsoft Office y ser eficaz en tu trabajo.

COMM004PO ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE

¿Quieres orientar la empresa hacia el cliente? La satisfacción del cliente es básica, mejora la atención, comunicación y servicio al cliente, aplicando los programas de calidad en el servicio y midiendo la satisfacción del cliente.

SSCE144PO TUTORÍA Y ENSEÑANZAS PARA E-LEARNING

Aumenta tus expectativas laborales en el sector educativo y conviérte en un profesional de la enseñana para e-learning.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 390 horas

Precio: Gratuito

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

El objetivo fundamental del curso se centra en que el alumno conozca el entorno Windows y sus posibilidades y que aprenda a manejar los distintos programas de Microsoft Office para el tratamiento de textos, el cálculo, la utilización de bases de datos y la creación de presentaciones.

Objetivos

El objetivo fundamental del curso es ser capaz de identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención.

Objetivos

Adquirir las competencias necesarias para realizar labores de tutorización on-line teniendo en cuenta tanto los aspectos didácticos como tecnológicos.

Contenidos
  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. HARDWARE Y SOFTWARE
    1.1 Hardware
    1.2 Software
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS OPERATIVOS
    2.1 Encender el ordenador. Sistema operativo.
    2.2 Interface, carpetas, directorios y ficheros
    2.3 Aplicaciones, configuración y navegación del sistema operativo
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE TEXTOS: WORD
    3.1 Conceptos básicos
    3.2 Edición y manejo de documentos de word
    3.3 Formatos
    3.4 Imágenes
    3.5 Estilos y plantillas
    3.6 Opciones avanzadas de word
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. HOJA DE CÁLCULO: EXCEL
    4.1 Introducción a Microsoft Excel.
    4.2 Manejo básico de hojas de cálculo.
    4.3 Desarrollo del libro de trabajo.
    4.4 Formatos, autoformatos, vistas e impresión.
    4.5 Fórmulas y funciones.
    4.6 Listas de datos, filtros, trabajo con múltiples ventanas.
    4.7 Diagramas y gráficos.
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. BASE DE DATOS: ACCESS
    5.1 Introducción a Access.
    5.2 Primeros pasos con la base de datos.
    5.3 Trabajar con tablas y formularios
    5.4 Consultas e informes
  • UNIDAD DIDÁCTICA 6. PRESENTACIONES: POWERPOINT
    6.1 Conceptos básicos de PowerPoint.
    6.2 Conceptos básicos de PowerPoint.
    6.3 Elaboración de presentaciones.
    6.4 Maquetación de la diapositiva.
    6.5 Preparación de la presentación.
Contenidos
  1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES
    1.1. La calidad.
    1.2. El servicio.
  2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
    2.1. Un cliente siempre exigente.
    2.2. La importancia de los símbolos y de la información en la calidad del servicio
    2.3. Cuanto más inmaterial sea un servicio, más influencia tendrán sus aspectos tangibles.
    2.4. La motivación del cliente es lo que determina la calidad del servicio.
    2.5. La calidad del servicio es total o inexistente.
    2.6. Gestión de la calidad total.
    2.7. El concepto de calidad varía según las culturas.
    2.8. La satisfacción del cliente: un secreto a desvelar.
  3. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
    3.1. ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?
    3.2. Dificultades de gestionar la calidad del servicio.
    3.3. Costo de calidad y de la falta de calidad.
    3.4. Gestión de la calidad del servicio: un asunto de métodos.
  4. LAS ESTRATEGIAS DEL SERVICIO
    4.1. Introducción.
    4.2. El cliente es el rey.
    4.3. Competir en los precios o en las diferencias.
    4.4. Estrategias de servicio de productos.
    4.5. Estrategias de servicio para los servicios.
    4.6. La estrategia de servicio: una promesa.
  5. LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO
    5.1. Afirmar la diferencia.
    5.2. Amoldarse a las expectativas del cliente.
    5.3. Reducir el riesgo percibido por el cliente.
    5.4. Materializar el servicio.
    5.5. En materia de servicios, todo es comunicación.
    5.6. Contar con los distribuidores.
    5.7. Motivar al personal: un empleado convencido es un cliente convencido.
  6. LAS NORMAS DE CALIDAD DEL SERVICIO
    6.1. Introducción.
    6.2. La norma es el resultado esperado por el cliente.
    6.3. La norma debe ser ponderable.
    6.4. Las normas de calidad del servicio deben ser utilizadas por toda la organización.
    6.5. Formar al personal en las normas de calidad.
    6.6. Prestar un servicio orientado al cliente.
  7. CALIDAD Y SERVICIO: ASPECTOS GENERALES
    7.1. Calidad y servicio: aspectos generales.
    7.2. El cliente y su percepción del servicio.
    7.3. Las empresas de servicios.
    7.4. Estrategias de las empresas de servicios.
    7.5. La comunicación y las normas de calidad.
  8. LA CAZA DE ERRORES
    8.1. Introducción.
    8.2. Hacerlo bien a la primera.
    8.3. El cero defectos pasa también por una caza implacable de errores.
  9. MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
    9.1. Introducción.
    9.2. Valor para el cliente.
    9.3. Satisfacción del consumidor.
    9.4. Las encuestas de satisfacción.
    9.5. Las cartas de reclamación: una fuente de beneficios.
    9.6. La opinión ajena.
  10. ¿CÓMO LANZAR UN PROGRAMA DE CALIDAD?
    10.1. Introducción.
    10.2. El diagnóstico: un punto de partida ineludible.
    10.3. A la búsqueda del cero defectos.
    10.4. Reconsideración del servicio prestado.
    10.5. Un tronco común de excelencia para ramas del servicio.
  11. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
    11.1. Introducción.
    11.2. Preparación técnica.
    11.3. Preparación táctica.
    11.4. Desarrollo práctico o técnica del uso del teléfono.
    11.5. Algunas recomendaciones al hablar por teléfono.
  12. EJEMPLOS DE MALA CALIDAD EN EL SERVICIO
    12.1. Aeropuerto.
    12.2. Banco.
    12.3. Supermercado.
    12.4. Las tarjetas de crédito.
    12.5. Empresa de mantenimiento.
    12.6. Hotel.
    12.7. Empresa de alquiler de coches.
    12.8. Un concesionario Mercedes Benz.
    12.9. Un juego de salón que termina en el lugar de partida.
    12.10. Una agencia de seguros.
    12.11. Unos informativos.
    12.12. La catástrofe de Chernobil: diferencias culturales.
    12.13. Una caldera ruidosa.
    12.14. Un instituto de estadística.
    12.15. Una tienda de muebles.
  13. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL
    13.1. Características específicas de la atención al cliente en el sector concreto en el que se imparte esta especialidad.
Contenidos
  • UNIDAD 1: Introducción al E-learning
    1.1. Tecnologías de la información y la comunicación, sociedad y educación.
  • UNIDAD 2: Herramientas tecnológicas para el e-learning
    2.1. Plataformas virtuales de enseñanza
    2.2. Herramientas web 2.0 para el e-learning
  • UNIDAD 3: Procesos de aprendizaje con e-learining
    3.1. Proceso de aprendizaje en e-learning
  • UNIDAD 4: La tutoría en E-learining
    4.1. La tutoría en e-learining
  • UNIDAD 5: Estrategias didácticas para el E-learing
    5.1. Diseño de estrategias didácticas en e-learning
    5.2. Diseño de actividades en e-learning
  • UNIDAD 6: La tutoría en la comunicación sincrónica
    6.1. La comunicación con e-learning
    6.2. Tutoría sincrónica
  • UNIDAD 7: La tutoría en la comunicación asincrónica
    7.1. La tutoría en la comunicación asincrónica
    7.2. Moderar. Debates asincrónos
  • UNIDAD 8: El trabajo colaborativo en E-learning
    8.1. El trabajo colaborativo en e-learning
  • UNIDAD 9: La evaluación del alumnado en E-learning
    9.1. Evaluación del aprendizaje en Espacios Virtuales
    9.2. Estrategias de evaluación
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Pre-inscripción
Pre-inscripción
Pre-inscripción
ADGD039PO CONTABILIDAD FINANCIERA

Conviértete en una figura clave dentro de cualquier organización tanto a nivel contable y fiscal con la mejor estrategia de control financiero de la empresa.

SEAD110PO LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL ENTORNO LABORAL

Adquiere una visión amplia sobre los riesgos que afectan a la salud física, psíquica o social del trabajador/a y conviértete en un profesional de los riesgos psicosociales laborales.

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Datos básicos

Plazo de matriculación: ABIERTO

A partir de octubre 2022

Modalidad: Teleformación

Duración: 100 horas

Precio: Gratuito

Objetivos

Conocer el marco conceptual de la contabilidad financiera y la legislación actual vigente al respecto y los conceptos básicos de contabilidad y del plan general de contabilidad, así como desarrollar las diferentes operaciones básicas posibles en la contabilidad financiera y los elementos y factores influyentes en la constitución y distribución de las operaciones con los socios de la empresa.

Objetivos

Identificar y evaluar los factores de riesgo de naturaleza psicosocial, derivados de la actividad laboral a través del conocimiento e interpretación de la normativa reguladora del ámbito de la prevención así como de los distintos métodos de evaluación del riesgo psicosocial. Identificar situaciones constitutivas de estrés, mobbing y burnout, así como la insatisfacción laboral o carga mental.

Contenidos
  1. La contabilidad
  2. El patrimonio
  3. Las cuentas
  4. El plan general de contabilidad
  5. Compras y gastos
  6. Ventas e ingresos
  7. La regularización de existencias y el proceso contable básico
  8. Contabilidad del impuesto sobre el valor añadido
  9. Los derechos de cobro
  10. Impuesto sobre beneficios
  11. Constitución de la empresa
  12. Distribucion de beneficios
  13. las fuentes de financiación
  14. Ampliaciones de capital
  15. Préstamos recibidos y pólizas de crédito
  16. El leasing
  17. El inmovilizado
  18. Subvenciones, donaciones y legados
  19. Activos no corrientes mantenidos para la venta
  20. Las inversiones financieras
  21. Créditos concedidos
  22. Operaciones en moneda extranjera, periodificación y otras cuestiones
  23. Confección de las cuentas anuales
  24. Gastos e ingresos imputados al patromonio neto
Contenidos
  • UNIDAD 1: Factores de riesgo psicosocial
    1.1. Factores de riesgo psicosocial
    1.2. Marco conceptual (diferencia entre explosición, origen y efecto)
    1.3. Marco teórico (modelos demanda-control y esfuerzo-recompensa)
    1.4. Marco normativo: obligación legal de intervenir frente a los riesgos psicosociales y la intervención de forma ajustada a la ley
  • UNIDAD 2: Evaluar los riesgos psicosociales
    2.1. Requerimientos científicos del método (validez, fiabilidad)
    2.2. Requrimientos operativos del método
    2.3. Métodos generales de evaluación de los riesgos psicosociales
  • UNIDAD 3: Principios de intervención preventiva
    3.1. Principios de la intervención preventiva
    3.2. La intervención sobre el origen
    3.3. Principios organizativos
    3.4. Enriquecer el trabajo
    3.5. Formas de participación directa
    3.6. Trabajar de forma cooperativa
    3.7. Informar sobre lo cotidiano
    3.8. Estabilidad en las condiciones de trabajo
  • UNIDAD 4: Estrés, acoso y síndrome de estar quemado
    4.1. Estrés
    4.2. Síndorme de estar quemado
    4.3. Acoso moral: oriegen y definición ¿qué es y qué no es?
    4.4. Propuestas de intervención
    4.5. El papel de las organizaciones sindicales
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
Requisitos de acceso
  • Autónomos y trabajadores.
  • 10% plazas para trabajadores de la Administración Pública y 30% para personas desempleadas.
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